De compensatieregeling bestaat uit drie onderdelen: een huurverlaging van 60 procent over de periode zonder werkende verwarming, een vergoeding van 10 euro per dag voor ongemak en compensatie voor extra stroomkosten door het gebruik van elektrische kachels.
De oorzaak van het probleem lag bij een verouderd leidingsysteem uit de jaren zestig. Om de kou te bestrijden werden tijdelijk kacheltjes uitgedeeld. Veste Wonen laat weten dat de werkzaamheden aan de cv-installatie nog niet volledig zijn afgerond. Er wordt nog gewerkt aan het aansluiten van alle bewoners. Een deel van de bewoners heeft inmiddels weer verwarming.
