‘Je moet een communicatieve nerd zijn’

| Rense Kuipers

We werken bijna iedere dag samen, maar hoe goed kennen we de collega’s nu echt? U-Today is benieuwd naar de persoonlijke verhalen achter het ondersteunend- en beheerspersoneel en zet ze in deze rubriek ‘On the spot’. Aan het woord is Janjaap Struis (37), IT-professional bij de dienst LISA.

Photo by: Arjan Reef

Hoe lang werk je al aan de UT?

‘Sinds 2008, dus al bijna tien jaar. Ik ben begonnen aan de servicedesk, in de eerste lijn mensen helpen. Nu heb ik me binnen de afdeling klantcontact gespecialiseerd in apparatuur van Apple en mobiele telefoons.’

Wat vind je het leukste aan je baan?

‘Om een spil te zijn tussen technische en niet-technische mensen. Aan de ene kant moet je veel van computers weten, om bijvoorbeeld met serverbeheerders technische zaken af te stemmen. Aan de andere kant sta ik ook in nauw contact met de eindgebruikers. Met andere woorden: je moet een communicatieve nerd zijn als je dit werk doet.’

Krijg je ook weleens ‘domme’ vragen op je bordje?

‘Uiteraard, soms hangen mensen bij het minste of geringste probleem met hun computer aan de lijn. Dat is op zich niet erg. Het mooie van mijn baan is dat het mensenwerk is en dat ik problemen kan oplossen. Misschien wel goed om mee te geven: zo’n 20 procent van de problemen wordt simpelweg opgelost door je computer te herstarten. Zeker in het geval van een Mac, dus probeer vooral dat.’

Waar woon je?

‘In Enschede, vlakbij de campus. Ik ben overigens geboren en getogen in Wierden en ben een echte Tukker. Wonen in Enschede bevalt erg goed, al is het weleens pendelen tussen vriendengroepen in Enschede en Wierden.’

Verliefd, verloofd, getrouwd?

‘Verliefd, al twee jaar op Charline.’

Wat zijn je hobby’s?

‘Ik ben een echte nerd, dus alles wat binnen dat plaatje past. Ik ben ontzettend gek op gamen en films en series kijken. Ik vind het leuk om zelf te sleutelen en knutselen aan hardware en software, vandaar dat mijn huis waarschijnlijk ook wat slimmer is dan de gemiddelde woning. Maar ik houd ook muziek, fotografie, borrels en barbecues.’

Wat voor games speel je op dit moment?

‘Overwatch en Hearthstone. Allebei games van Blizzard, de ontwikkelaar die ook World of Warcraft maakte. Ik speel nog fanatiek Pokémon Go. Donderdag komt er een langverwachte update, zodat je Pokémon onderling kunt ruilen. De community binnen Enschede is gelukkig hecht en fanatiek. Zo zit ikzelf ook in een paar WhatsAppgroepen. Ach, mensen mogen er wat van vinden dat ik dit speel. Maar dankzij dit spel kom ik wekelijks zeker aan tien uur wandelen toe en ik houd er sociale contacten aan over.’

Waar kunnen we je ’s nachts voor wakker maken?

‘Sushi, dat is mijn poison of choice. En het liefst die van restaurant TAO, aan de Deurningerstraat in Enschede. Als ik zou horen dat ik morgen zou sterven, ben ik daar vanavond te vinden.’

Welke film heeft het meest impact op je gemaakt?

‘Ai, dat is een lastige. Sowieso Interstellar en Inception. Als ze een tijdje doordreunen in je hoofd, weet je dat het goede films zijn. Oh, Predestination is ook zo’n film. Na afloop heb ik een half uur naar een zwart scherm zitten staren.’

Wat is je favoriete vakantiebestemming?

‘Een paar jaar geleden ben ik naar Taiwan en Hongkong geweest. Ik ging alleen, op het moment dat ik net uit een lange relatie kwam. Daar kwam alles samen: fantastische natuur en cultuur en ik werd volledig uit mijn comfortzone gehaald. Het mooie van Taiwan is dat het nogal onontdekt is door toeristen, dus het is er nog erg authentiek. Dat geldt trouwens ook voor het eten daar, van slang en schildpad tot krokodil. Al zou ik de stinky tofu honderd procent afraden.’

Wat zou je veranderen als je collegevoorzitter zou zijn voor een dag?

‘Ik zou meer focus hebben op het aanpakken van werkdruk. Elk gemiddeld moment hebben we binnen onze dienst wel twee à drie zieken. Ik heb het idee dat er steeds meer gedaan moet worden met minder mensen. Die zeepbel gaat een keer barsten, verwacht ik. Natuurlijk, als je mensen meer vrijheid en ruimte geeft, zullen er altijd wat zijn die er misbruik van maken. Maar dat weegt niet op tegen de positieve effecten.’

Tot slot, wat staat er nog op je bucketlist?

‘Meer reizen in ’t algemeen. En Japan staat hoog op mijn lijstje, vanwege de natuur en cultuur. Het lijkt me een prachtig land om rond te reizen, te fotograferen en ’s avonds een arcade in te duiken om te gamen.’

Stay tuned

Sign up for our weekly newsletter.