Aan de opdracht was een wedstrijdelement verbonden. Michiel Barends, Giel van Erp, Maaike Groot Dengerink, Rens Pieterse, Femke van der Putten en Marleen Sommers gaven volgens docent Efthymios Constantinides en het hoofd marketing van Rijksmuseum Twenthe, Gemma Bottegal, het beste advies over de onlinecommunicatie van het museum. De zes wonnen een bezoekje aan het Rock’n-Popmuseum in Gronau.
‘Het viel ons meteen op dat de website van Rijksmuseum Twenthe niet in het Duits of Engels beschikbaar is, terwijl je in Enschede toch dicht bij de grens zit’, vertelt Michiel Barends over de adviezen die hij en zijn medestudenten gaven. ‘Ook biedt de site geen mogelijkheid om vragen te stellen in een forum of een vragenbox.’
De TBK-studenten adviseerden het museum zich vooral te richten op Facebook voor de communicatie met bezoekers. Michiel: ‘Het museum gebruikt meer kanalen, bijvoorbeeld ook Twitter en Flickr, maar bezoekers moeten alle informatie op een plek kunnen vinden en niet van hot naar her worden gestuurd. Wij vinden Facebook het meest geschikt. Een doel van het museum is een jonger publiek trekken. Nu trekt het Rijksmuseum Twenthe vooral ouderen. Ook die kunnen ze trouwens via Facebook bereiken. Wij denken dat de trend met steeds meer ouderen op Facebook nog wel even doorzet.’
Of het Rijksmuseum Twenthe alle aanbevelingen overneemt, weet Michiel niet. Hij heeft al wel gezien dat het museum al kleine verbeteringen (zoals foutjes in de verwijzingen) aan de website heeft aangebracht.
Het vak ‘Marketing’ wordt gevolgd door studenten TBK, bedrijfskunde en IBA (de Engelstalige variant van bedrijfskunde). Elk jaar krijgen zij de opdracht de onlineactiviteiten van een museum te verbeteren. De eerste keer (in 2010) deden de studenten dat met het Acropolismuseum in Athene. In collegejaar 2011/2012 was Archaelogical Parc Xanten in Duitsland aan de beurt.
Op de foto van links naar rechts: Rens, Maaike, Gemma Bottegal van Rijksmuseum Twenthe, Femke, Michiel en Giel. Marleen ontbreekt op de foto.
