Van Dijk baseert zijn conclusie op het feit dat ruim een derde van de Enschedese bevolking bijna of nooit gebruik maakt van digitale apparatuur. Bovendien denkt 65 procent de snelle veranderingen in de digitale wereld niet te kunnen bijhouden.
Uit het onderzoek van Van Dijk blijkt dat 62 procent van de Enschedeërs beschikt over een pc. Vooral jongeren en hoger opgeleiden gebruiken de computer regelmatig voor tekstverwerking, spelletjes, internetten en e-mailen. Ouderen en lager opgeleiden gebruiken de computer aanmerkelijk minder (15 procent).
De leeftijdsgroep van 18 tot en met 49 jaar heeft de minste moeite met elektronische betaalmiddelen zoals pinpas, telefoonkaart of creditcard. Van de chipknip en de chipper wordt nauwelijks gebruik gemaakt. Nog geen 10 procent van de Enschedeërs betaalt met de chipfunctie op het bankpasje. Ouderen hebben de meeste moeite met elektronisch betalen. Jongeren onder de achttien geven ook aan problemen te hebben, maar moeten volgens de onderzoeker nog worden opgeleid.
De Wetenschapswinkel liet het onderzoek uitvoeren in opdracht van het Educatief Beraad Enschede, een adviesorgaan van de gemeente Enschede.
