Over en sluiten

Klant Leiders, je hebt ze in alle soorten en maten. Je hebt goede, minder goede, slechte en hele slechte. En soms heb je niks, daar weten wij bij UT Nieuws weer alles van. Ja, er is een waarnemer. Maar dat is meer voor spek en bonen, voor de vorm. De échte leider komt binnenkort haar entree maken, en het is nog maar afwachten in welke categorie die straks komt te vallen. Wat het ook wordt – goed of slecht – ze kan direct aan de slag met het leiderschapsontwikkelingsprogramma van de UT. Daar kan onze nieuwe leider straks mooi leren hoe ze ‘vragen moet stellen en luisteren’. Want ‘coachen leer je door de basisvaardigheden van communicatie’, aldus trainingsbureau Krauthammer dat de cursus verzorgt voor de UT-bazen. Uiteindelijk moet dat allemaal leiden tot ‘het voeren van betere gesprekken met medewerkers’ en ‘het vragen om feedback over hun leiderschap’. Want – en deze uitspraak vonden wij héél interessant – ‘de medewerkers zijn de klanten van de leider’. Briljant! Zo hadden wij er nog nooit tegenaan gekeken, maar het leverde direct verfrissende inzichten op. Want, als het gros van de UT-populatie inderdaad klant is, dan horen daar natuurlijk ook een aantal passende regelingen bij. Wat te denken van ‘niet goed, geld terug’ of het recht om binnen een termijn van veertien dagen te kunnen ruilen? Benieuwd zijn wij ook naar de Consumentenbond en hun onderzoek ‘als beste getest’, wie zou daar uit rollen? Maar bovenal hechten wij enorm aan die prachtige gouden regel: de klant is koning. Geachte nieuwe hoofdredacteur, maak uw borst maar nat. Tour Het was gisteren even schrikken. We legden de laatste hand aan onze artikelen van deze week toen er plotsklaps een vrolijk kwebbelend groepje de redactie binnenkwam. Nieuwsgierig en aandachtig nam het zestal dames de werkvloer in zich op. De vrouwen vormden een leesclubje, zo bleek. Het gezelschap had net het romandebuut Bonita Avenue van Peter Buwalda uit. Dat verhaal speelt zich deels af op de campus van de zogeheten Tubantia University. Het leek de fervente lezeressen een enig idee om eens met eigen ogen alle hotspots uit het boek te zien. Onze cultuurmedewerker zag dat wel zitten en werkte graag mee. Ze organiseerde een rondgang à la de Da Vinci Tour van Dan Brown. Goedgemutst trokken de dames langs onder meer de judokazaal in het Sportcentrum, de sintelbaan en gingen als sluitstuk langs de redactie van UT Nieuws. Die mocht natuurlijk niet ontbreken. Bij de weekkrant begon de jonge Buwalda ooit als schrijver. Zijn eerste teksten werden hier getikt en aan het papier toevertrouwd. ‘Kijk, en dit was zijn bureau,’ legde onze office manager in de rol van gids de lezeressen enthousiast uit. ‘Peter maakte er altijd een zooitje van. Sportschoenen, tassen, paperassen alles lag verspreid over zijn tafel,’ ging ze verder. Aandachtig geknik. ‘Ik heb nog met hem samengewerkt,’ liet een andere collega weten. ‘En hij heeft hem geïnterviewd.’ Bewonderende oh’s en ah’s klonken over de redactievloer. Wie weet komt er een vervolg van de Bonita Avenue Tour. Wat ons betreft wel. Misschien tijdens het Open Huis? Wij zitten er in elk geval klaar voor. En Peter natuurlijk ook. Al dan niet in levende lijve.