Klanten bellen en binnenhalen is een vak op zich. Daarom hebben de zeventien studenten die het callcenter bemannen een stoomcursus `bellen' gekregen van het Studie Informatiecentrum van de UT. Want intonatie, boodschap en overtuigingskracht kan zomaar het verschil maken. Het is vooral van belang de juiste persoon aan de lijn te krijgen, vertelt Winfried Wesche van het Solar Team Twente. `Ze moeten altijd vragen naar de marketing en communicatieafdeling of naar de directeur. Een secretaresse kan namelijk nog zo enthousiast zijn over je verhaal, ze heeft geen bevoegdheid om toezeggingen te doen.'
De bedoeling is dat de bedrijven zo enthousiast worden dat zij bereid zijn eenmalig een bedrag van duizend euro bij te dragen. Gelukkig is de naamsbekendheid van het Solar Team onder de bedrijven groot. `Al worden we een enkele keer verward met het Solar Team uit Delft. Maar dat misverstand helpen we snel uit de wereld.' De potentiële sponsors zijn vooral geïnteresseerd in één ding: gaan jullie winnen? `Wat wij daar op antwoorden? Dat wij zeker een grote kans maken. Op het gebied van techniek en duurzaamheid zijn wij serieuze concurrenten voor de andere deelnemers', zegt Winfried stellig.
De taak van het belteam zit er na deze week op. Dan kan de balans worden opgemaakt. Winfried is in elk geval tevreden. De kersverse callcentermedewerkers hebben zich volgens hem in korte tijd ontpopt tot professionals. `Ze zijn erg opgeschoten. Deze week bellen ze de laatste bedrijven op. Over de resultaten kan ik nog niet veel zeggen want het eerste contact is nog maar net gelegd. We zullen in ieder geval alles in het werk stellen om de begroting rond te krijgen.'
