`Ik hou er van technische problemen aan te pakken vanuit een bedrijfskundige en psychologische achtergrond', introduceert studente Susanne van Aardenne zichzelf. Ze deed een bachelor psychologie en is nu bezig met de master bedrijfswetenschappen. De workshop begon met een inleiding over psychologie en de verschillen tussen beredeneerd gedrag, gewoontegedrag en reflexmatig gedrag in het verkeer. `Gedrag is complexer dan je denkt', licht Tertoolen toe. `Het is verhelderend dit onderscheid te maken, want het bepaalt hoe je een mobiliteitsvraagstuk zult benaderen.'
Voor Susanne was de introductie vooral veel herhaling uit haar bachelor. `Maar daarna werd het heel interessant. Het was niet puur promotie voor de organisatie, ik heb er ook echt wat van opgestoken. Wat ik er vooral heb uitgehaald is dat mensen enthousiasmeren heel belangrijk is.' Ze illustreert het met de `superpromotor' uit de workshop. `Enthousiaste mensen worden vaak verwaarloosd. Als je gratis treinkaartjes gaat uitdelen aan mensen die elke dag een bepaald snelwegtraject afleggen, vergeet je de mensen te belonen die het goed doen. Terwijl die mensen juist veel invloed kunnen hebben in het enthousiasmeren van anderen. Zij zijn superpromotors.'
Hoewel ze zegt een `erg leuke' training te hebben gehad, denkt Susanne niet de mobiliteithoek in te gaan. `Ik heb wel een heel positieve indruk gekregen van de adviesorganisatie. Maar ik heb juist psychologie een beetje losgelaten door voor HRM bij bedrijfswetenschappen te kiezen. Bovendien, zo veel affiniteit met verkeer en transport heb ik eigenlijk niet.'
