De UT en de Tilburgse universiteit ontvingen voor de rechtshulptool een subsidie van twee ton van de Raad voor Rechtsbijstand. Hiervan wordt één Twentse promovendus aangesteld die zich bezig gaat houden met het managen van verwachtingen. In Tilburg werken meerdere onderzoekers aan het project.
Een online tool voor rechtshulp, wat moet ik me daar bij voorstellen?
Hoofd van iCRiSP Ellen Giebels: `Mensen die minder draagkrachtig zijn en vragen hebben over rechtsbijstand, bellen meestal met het Juridisch Loket. Wij ontwikkelen nu samen met Tilburg een internetvragenlijst waarmee mensen zelf een beeld kunnen krijgen van hun positie en winkansen. De tool bestaat uit een serie vragen over de conflictkwestie en de mate van escalatie.'
Voor welke conflicten kan ik de tool raadplegen?
`In eerste instantie voor echtscheidingen en consumentenconflicten. Bij die laatste categorie gaat het bijvoorbeeld over een conflict met een verkoper. Je hebt iets gekocht, maar dat bevalt niet of gaat snel stuk. Het doel van de tool is om aan te geven wat in deze conflicten realistisch en haalbaar is. Zo kunnen de vaak hooggespannen verwachtingen worden getemperd.'
Want de uitkomsten van een rechtszaak worden meestal overschat?
`Er zijn onderzoeken waaruit blijkt dat beide partijen in een conflict hun eigen winkansen hoger inschatten dan die van de ander. Dat kan natuurlijk nooit. Mensen hebben vaak onrealistische verwachtingen. Soms is het zonde van het geld om een dure rechtszaak te beginnen. Door vooraf vragen te stellen en verwachtingen te managen, weten mensen beter waar ze aan toe zijn en stappen ze misschien minder snel naar de rechter.'
Wanneer komt de tool online?
`Een eerste versie in de loop van dit jaar. Medio volgend jaar willen we onderzoeken of mensen het idee hebben dat de tool ze heeft geholpen.'
