Marijk van der Wende is hoogleraar bij CHEPS, het `Center for Higher Education Policy Studies'. Zij leidt de commissie die onderzoekt welke weg de universiteit moet inslaan met haar elektronische leeromgeving.
Vanwaar dit onderzoek?
`Zowel in binnen- als buitenland is een aantal ontwikkelingen te zien waarop we willen inspelen. Denk aan de 3TU-samenwerking, maar ook aan onze internationale studenten. Ook zitten we nu met allerlei losse componenten, zoals MyCampus, VIST, TAST, TOST, en dat werkt niet handig. Bovendien is er een duidelijke behoefte aan vakoverstijgende voorzieningen, zoals een agenda, studieplanner en studievoortgangbegeleiding. De dienst ITBE heeft deze zaken gesignaleerd en doorgespeeld naar het college van bestuur, dat vervolgens deze commissie heeft aangesteld met opleidingsdirecteuren, medewerkers en studenten.'
Wat is de inzet?
`We bekijken een aantal aspecten. Allereerst: wat zijn de ontwikkelingen in het veld, wat doen de andere universiteiten en welke producten zijn er op de markt? Toen wij Teletop zeven jaar geleden lanceerden waren we de eerste, maar nu heeft iedere instelling een - wellicht betere - elektronische leeromgeving. Tweede punt: we willen zeker vijf tot tien jaar vooruit kunnen en moeten dus bedenken wat er in de toekomst gaat spelen. Wat hebben we dan nodig? Hierbij kijken we natuurlijk ook naar de wensen van studenten en docenten. Wat zijn hun klachten en wensen?
`En, wat ik eigenlijk het belangrijkste vindt, hoe worden we weer frontrunner? Er is in het onderwijs met ICT veel meer mogelijk dan we nu gebruiken. Nu werkt Teletop vooral `postzegel-', `vervoer-' of `telefoonbesparend', om het zo maar te noemen. Het zou mooi zijn wanneer de UT weer een innovatieve rol gaat spelen, met externe uitstraling, ook naar de R&D-instellingen.
Moet ICT een grotere rol gaan spelen in het onderwijs?
`Er is een mooie mix te maken tussen online en normaal college, vooral voor niet-traditionele studenten die bijvoorbeeld in het buitenland zitten of deels op afstand studeren. Ik noem dat de campusblend.'
En de gebruikers?
`We vinden het belangrijk om de wensen van zowel studenten als docenten te weten, en doen daarom twee dingen. Vandaag komt via www.utwente.nl/elo een enquête beschikbaar waar iedereen zijn meningen en wensen kan invullen. De uitkomsten worden vervolgens gebruikt voor een paneldiscussie die op 28 juni plaatsvindt. Daarin zijn studenten, docenten en een opleidingsdirecteur vertegenwoordigd.
We vinden het erg belangrijk om voldoende draagvlak te hebben bij de gebruikers, maar houden geen `klanttevredenheidsonderzoek'. Mensen zijn altijd bang om te veranderen, maar als een nieuw product echt beter is stappen we zeker over.'
Wat zijn uw verwachtingen?
`We zijn dit project volledig open ingegaan en hebben absoluut geen verborgen agenda, zoals wel eens gedacht wordt. Vooralsnog weten we alleen dat er drie alternatieven zijn: Teletop houden, overstappen op een ander systeem, of iets geheel nieuws lanceren. Ikzelf ben niet `merkvast' of zo, dus het kan alle kanten op.'
Kan de UT zomaar afstappen van haar eigen systeem?
`Teletop is als `R&D-project' gestart en vervolgens door de UT zelf in gebruik genomen. Later is het ondergebracht in een aparte BV die het verkocht aan scholen en bedrijven. Maar het kan niet zo zijn dat we op de UT Teletop moeten blijven gebruiken omdat we het ooit zelf gemaakt hebben. Universiteiten ontwikkelen aan de lopende band dingen, waarvan ze niet noodzakelijkerwijs zelf de gebruiker zijn. Je moet een onderscheid maken tussen de rollen ontwikkelaar, gebruiker en de partij die het vermarkt.'
De commissie-van der Wende rapporteert haar bevindingen eind dit jaar aan het CvB.
