De CIVshop lift daardoor mee met de permanente concurrentieslag tussen grote leveranciers als Compaq, Tulip, IBM, Escom en uiteraard VOBIS. Voor VOBIS is volgens Koppen gekozen om de gunstige prijs/prestatieverhouding. In veel testrapporten van computerbladen kwam VOBIS op dat punt goed uit de bus. Verder heeft VOBIS een goede servicereputatie, stelt Koppen.
'We kozen onlangs een nieuwe inkoopstrategie voor de CIVshop. Uit tevredenheidsenquetes bleek, dat onze klanten op zich de voorlichting in de shop waarderen. De shop is wezenlijk voor de missie van het CIV: het uit handen nemen van zorg voor informatietechnologie. Die voorlichting blijven we daarom ook zelf verzorgen. Probleem was alleen dat onze prijzen te hoog waren. Via de assemblagebedrijven waarmee we tot nu toe werkten, kwamen prijsverlagingen te zeer vertraagd door.'
Voortaan ligt dat anders volgens Koppen. 'UT-medewerkers en studenten die ons raadplegen voor een nieuwe PC, hoeven niet meer bang te zijn dat ze bij ons meer betalen dan in de stad.'
Klankbord
Om de voorlichting in de CIVshop permanent af te stemmen op de behoeften van de UT is er een klankbordgroep gevormd met ondermeer studenten van IAPC erin. De groep adviseert over het assortiment en de inrichting van de CIVshop.
Eind januari houdt het CIV een nieuwe enquête naar de IT-behoeften van UT-medewerkers en studenten op hun werkplek en privé.
De PC-privé projecten (drie maal per jaar) vallen buiten het contract met VOBIS. Daarop kunnen ook andere leveranciers inschrijven. Ook vallen de modems, netwerkkaarten, printers e.d. er buiten. 'Daarin is de CIVshop al scherp geprijsd', aldus Koppen.
De gewone garantieservice gaat de CIVshop zelf verzorgen. Met bijbetaling kan de klant echter garantieafhandeling thuis of op de werkplek bestellen. Deze on site garantie wordt binnen 8 uur aangevangen door de serviceafdeling van VOBIS Enschede, zo laat het CIV weten.
Bij het PC-privé project voor studenten eind november boekten CIVshop en VOBIS al succes. In één week tijd verkocht de UT-winkel 500 Highscreen-PC's, goed voor meer dan 1 miljoen gulden omzet. VOBIS behoort inNederland en in Europa tot de vijf grootste PC-leveranciers. In Europa had het bedrijf in 1994 een omzet van 2,5 miljard gulden, waarbij zo'n 650.000 PC's werden verkocht. In Nederland is de omzet 180 miljoen gulden.
CIV-directeur T.Koppen verwacht met de CIVshop concurrerend te kunnen werken
