De callcentersector is de snelst groeiende sector in Nederland. Ook Overijssel heeft veel potentie op dat gebied. Met name Twente is een uitschieter. Dat blijkt uit een onderzoek van onderzoeksbureau Stec Groep in opdracht van de Ontwikkelings en Investeringsmaatschappij voor Overijssel (OOM)
In Twente waren eind december 1999 44 call centers gevestigd. De drie grootste zijn KPN Telecom, Amicon en OAD. De centers hebben in totaal 1750 callcenteragenten in dienst. Enschede is koploper met 22 callcenters en 900 agenten. Aan het einde van dit jaar zullen er naar verwachting 3000 callcenteragenten in Twente werkzaam zijn, dat is een groei van 70 procent.
