 |
| De nieuwe vertrouwenspersonen, van links af Maarten Bonnema, Marsha de Vries en Ellen Giebels. (Foto: Jan Hesselink) |
`De problemen waarvoor je bij ons kunt aankloppen moeten wel een link met het werk hebben', vertelt Marsha de Vries, universitair docent bij de faculteit MB. Samen met collega-vertrouwenspersoon Maarten Bonnema, universitair docent bij de faculteit CTW legt De Vries uit wat de rol is van een vertrouwenspersoon. `Wij gaan ervan uit dat medewerkers, we zijn immers professionals, eerst zelf proberen om een oplossing voor hun probleem te vinden. Kom je daar niet uit en gaat het om zaken als werkconflicten, ongewenst gedrag zoals seksuele intimidatie, agressie, geweld of discriminatie, dan kun je bij ons terecht.'
Een voorbeeldje. Bonnema: `Stel, je wordt continu gepasseerd bij doorgroeimogelijkheden, en je kunt of wilt dat niet aankaarten bij je baas. Na een gesprek met één van ons, kunnen wij misschien concrete aanwijzingen geven. Of, als jij dat goed vindt, een gesprek met een personeelsadviseur of leidinggevende organiseren om te zien wat dan wel de mogelijkheden zijn. Wat ik verder wil benadrukken, is dat wij er niet zijn om conflicten op te lossen, maar hulp bieden bij het zoeken naar een oplossing.'
Het drietal is nog maar net officieel aangesteld als vertrouwenspersoon. De Vries werd voor deze functie door Ellen Giebels benaderd, universitair hoofddocent van de faculteit Gedragswetenschappen en onderzoeker op het terrein van conflictescalatie en conflictmanagement. Bonnema werd door zijn personeelsadviseur gepolst voor de functie. Ze behoren dus tot het wetenschappelijk personeel. `Hiervoor had de vertrouwenspersoon een obp-functie (ondersteunend en beheerspersoneel). Die persoon was ook betrokken bij PA&O en dat leverde een dubbelrol op. We hopen dat de drempel om naar een vertrouwenspersoon te stappen nu wat lager ligt', zegt Bonnema. `En dat dus meer mensen een beroep op ons zullen doen.'
Op basis van voorgaande jaren verwachten ze dat zo'n tien tot twaalf mensen per jaar zullen aankloppen bij een vertrouwenspersoon. De Vries heeft sinds oktober al wel een vertrouwensgesprek gevoerd, Bonnema nog niet. `Als een medewerker ons nodig heeft, zullen we zo snel mogelijk een afspraak proberen te regelen. Dat lukt niet altijd dezelfde dag. Het kan natuurlijk altijd zijn dat ik een congres of iets dergelijks heb', vertelt De Vries. `Het streven is wel om binnen een week tot een afspraak te komen.'
Van elk gesprek dat de vertrouwenspersonen voert, houden ze voor zichzelf een klein verslag bij. `Ook dit is vertrouwelijk en zal nooit door iemand anders worden gelezen. Het gaat puur om een stukje administratie voor onszelf', legt Bonnema uit. `Wel is het zo dat we onderling over bepaalde dingen moeten praten. Bijvoorbeeld als wordt opgemerkt dat in één bepaalde vakgroep veel conflicten zijn. Dat doen we overigens alleen na toestemming van de betrokkene.'
Verder willen ze benadrukken dat het in de rol van vertrouwenspersoon echt alleen maar gaat om luisteren, adviseren en ondersteunen bij het vinden van een oplossing. `En pas met jouw toestemming schakelen we eventueel hulp in van een extern persoon, bijvoorbeeld een mediator.'
In de rol van een bedrijfsarts en die van een vertrouwenspersoon zit een bepaalde overlap, vinden De Vries en Bonnema. Met lichamelijke klachten stap je naar een bedrijfsarts, die kant is duidelijk. Maar hoe zit het met mensen die bijvoorbeeld overspannen zijn door hun werk? De Vries: `In principe kun je dan zowel bij een vertrouwensarts als bij een bedrijfsarts terecht. Bij ziekmelding beland je sowieso bij een bedrijfsarts, en wij kunnen ook adviseren om daar eens mee te gaan praten.'
Het kan ook zijn dat het contact met een vertrouwenspersoon uiteindelijk niet leidt tot verandering in de situatie. In dat geval kunnen medewerkers overwegen een formele klacht in te dienen bij het college van bestuur.
Meer informatie hierover staat op de site van PA&O: www.utwente.nl/pao/info_voor/medewerkers/div/vertrouwenspersonen.doc/
