Pakketjes worden twee weken opgeslagen in de Bastille en kunnen in die periode bij de huismeester opgehaald worden met een geldig legitimatiebewijs. De huismeester tekent bij de postbode voor ontvangst. De service is bedoeld voor zowel campusbewoners als studenten die in de stad wonen en overdag vaak niet thuis zijn. Het laten bezorgen van pakketten onder rembours is niet mogelijk; de huismeester zou dan bij ontvangst voor de bestelling moeten betalen.
De Student Union besloot tot deze service na een verhaal over bezorgklachten anderhalf jaar geleden in deze krant. Pakketjes die op de campus bezorgd moeten worden, raakten zoek en dozen met bijvoorbeeld laptops werden gewoon buiten voor de deur gezet als er niemand thuis was. Ook nu nog hoort de Union geregeld over deze problemen, aldus bestuurslid Erik Hegeman.
De pakketservice kent dezelfde openingstijden als de Bastille. Alle voorwaarden voor gebruik staan op www.studentunion.utwente.nl.