Als reactie op de ingezonden brief van professor Marani ('Teletop, wat een ellende!') wil ik een paar dingen recht zetten. Ten onrechte wordt namelijk de indruk gewekt dat er van alles mis is met TeleTOP. Marani geeft zelf aan dat de ergernis 'overborrelt'. Dat levert wellicht prozaïsche teksten op, maar enige afstand en navraag had de nodige fouten en misverstanden kunnen voorkomen.
Met feiten en cijfers zal ik proberen een genuanceerder beeld te geven, overigens met respect voor de rijke schakering aan werkvormen die Marani in zijn vak weet toe te passen. Het niet 7x24 uur in de lucht zijn van Teletop heeft niets te maken met de software Teletop. De hardware waar Teletop op draait heeft af en toe onderhoud nodig. Door de parallelle servers om de beurt onder handen te nemen wordt zoveel mogelijk voorkomen dat Teletop onbereikbaar is. Een enkele keer lukt dit niet. In 2003 is Teletop in totaal 150 minuten uit de lucht geweest. De bereikbaarheid is daarmee 99,97%! Als onderhoud te voorzien is, kondigen we dit tijdig aan. Voor het uiteindelijk binnen 90 minuten afgeronde onderhoud op 29 oktober is dat inderdaad op korte termijn gebeurd in verband met een bescherming tegen virussen. Het niet kunnen downloaden van ettelijke Mb's aan software heeft geen relatie met Teletop maar wel met beveiligingsinstellingen op de gebruikte pc's.
Toetsvragen uit het onder andere in Leiden gebruikte Blackboard passen niet zo maar in de Twentse oplossing, dat is Teletop in combinatie met de wereldmarktleider op toetsgebied QuestionMark (QMP). Deze constatering onderschrijft de noodzaak dat internationale standaarden als QTI (de toetsstandaard) worden gebruikt. De Universiteit Twente voert de internationale ICT-standaarden zo snel mogelijk in. Als Blackboard en andere leveranciers dat ook doen, wordt het leven een stuk simpeler voor docenten als Marani met taken aan meerdere instellingen. De koppeling tussen Teletop en QMP is nog in ontwikkeling. Eén keer inloggen volstaat al wel. De resultaten van studenten staan nog wel verdeeld over Teletop en QMP. Lastig, maar bij toenemend gebruik zal ook dat worden aangepakt.
Teletop is volgens Marani aan de UT verworden tot een eenrichtingssysteem. Dat is een nogal verregaande generalisatie. In de praktijk kiezen UT-docenten er vaak voor om veel praktische zaken via Teletop te regelen. Discussie voert men vaak liever tijdens contactmomenten dan 'online'. Hoewel ik beroepshalve de nodige ICT-toepassingen aan de man/vrouw probeer te brengen, onderschrijf ik deze gezond verstand aanpak. De genoemde noodzaak om in Leiden (waar Marani ook doceert, red.) strafpunten in te voeren voor het niet meedoen aan online discussies maakt het pleidooi voor online discussiëren niet sterker.
Tot slot het nodige cijfermateriaal dat mij doet concluderen dat Teletop zo gek nog niet is. Blijkens een dit najaar uitgevoerd onderzoek, met medewerking van meer dan honderd UT-docenten, zijn er vele die de hoeken en gaten van Teletop weten te benutten. Naast organisatorische zaken wordt door velen gewerkt met ondersteuning van groepswerk en online discussies (dat kan namelijk wel degelijk in Teletop). Samenvattend geeft 66% van de docenten aan dat de inzet van Teletop in het eigen vak op dit moment prima voldoet! Van de overige docenten geeft iets meer dan de helft aan binnen Teletop wel meer te willen, maar heeft men tijdgebrek. En 16% heeft aanvullende wensen die (nog) niet door Teletop worden geboden. Deze wensen zijn geïnventariseerd en worden op technische en financiële haalbaarheid onderzocht. De complete resultaten van dit TeleTop-onderzoek worden binnenkort gepubliceerd op teletop.utwente.nl.
Met een aantal opleidingen in de (bio-)medische hoek erbij, heeft de UT er een aantal fervente gebruikers van ICT in het onderwijs bij gekregen. We zullen er alles aan doen ook hen optimaal te ondersteunen! Uiteindelijk moet 'het' werken als docenten en studenten er mee aan de slag willen.
Jan van der Veen, hoofd ICT voor Onderwijs & Onderzoek, ITBE
