Voor haar onderzoek ondervroeg de promovenda personeel van vijf ziekenhuizen verspreid over Nederland, over hun kennis en gebruik van protocollen. Zij richtte zich onder meer op voorschriften voor accidenteel bloedcontact. Ook werd een groot aantal personeelsleden gevraagd om aan de hand van de protocollen na te gaan wat ze precies zouden moeten doen in bepaalde lastige situaties. Met name bij dat laatste verzoek kwamen veel problemen aan het licht.
Het blijkt dat vaak van de voorschriften wordt afgeweken, niet uit onwil, maar uit onbekendheid. Dat komt doordat de voorlichting over risico's te technisch is. De praktische uitvoerbaarheid krijgt niet genoeg aandacht. Opmerkelijk vond Van Gemert dat personeel zichzelf overschat in kennis en vaardigheden. Men denkt in staat te zijn de voorschriften toe te passen, maar uit een praktijktoets blijkt dit niet het geval te zijn.
