 |
| Wie: Barry van der Hulst (33) Functie: systeembeheerder / werkplekondersteuner bij ICTS Locatie: Spiegel kamer 440 Foto: Arjan Reef |
'Echt heel veel uren breng ik hier in de werkkamer niet door. Meestal ben ik op pad om bij de klant computertechnische problemen op te lossen. Ja, ik zeg klant want ICTS is een dienstverlenende afdeling. Mijn werk varieert enorm en dat maakt het leuk. De ene dag ben ik bezig met een uitgebreide migratie en vervolgens installeer ik een scanner. Alles wat met de computer te maken heeft, doe ik. Door die afwisseling voel ik me een manus-je-van-allles. Het werken op verschillende locaties en het contact met mensen zorgt ervoor dat je niet als een nerd weggedrukt in een hoekje komt te zitten. En het is hier altijd druk. Vakantie of niet, het blijft aanpoten. Mensen die problemen met de computer hebben, bellen eerst met de helpdesk, die heet nu overigens smartdesk. Zij maken een call aan, ingedeeld op prioriteit. Degene die van ons beschikbaar is, gaat ermee aan de slag. Calamiteiten vind ik stiekem toch wel het leukste. In 2004 had de UT last van een succesvolle hacker. Om die uit ons systeem te weren, hebben we vele overuren moeten maken. Voor mijzelf was dat een mooie periode. De hacker had de wachtwoorden van enkele systeembeheerders gekraakt en nestelde ongewenste tools in het computersysteem. De hacker maakte de fout dat-ie handelingen overdag verrichtte die wij op dat tijdstip nooit doen. Daardoor gingen er allerlei alarmbellen rinkelen bij ons op de afdeling. Uiteindelijk slaagden we erin de toegang voor deze ongewenste gast te blokkeren. Calamiteiten zijn gelukkig geen dagelijkse kost, maar ze bieden wel de meeste uitdaging. Een ander groot pluspunt van mijn job is de vrijheid die ik geniet. Ik weet 's morgens meestal nog niet wat ik 's middags ga doen.'
