De Werkvloer
Het Reserveringsbureau van de UT (telefoon 1010, eerste vloer Vrijhof vlakbij de bieb) bestaat nu een jaar en draait volgens bureauhoofd Hugo de Leeuw naar behoren. `We hebben gedurende deze periode veel energie gestoken in het stroomlijnen van administratieve procedures en afspraken met onze uitvoerende disciplines. Dat was een hoop werk, maar het werpt zijn vruchten af'. Het bureau is een samenvoeging van alle reserveringseenheden binnen de UT, die tot voor kort zelfstandig opereerden. Met alle risico's op misverstanden en miscommunicatie vandien. En een oerwoud van nota's van allerlei toeleverende disciplines. Die rompslomp is voor de klant voorbij. Er is één loket voor alle te reserveren activiteiten binnen de UT en eventueel daarbuiten en dat werkt veel beter en klantvriendelijker. Secretaressen die van hun baas een congres moeten organiseren of een ander evenement -groot of klein- bellen voortaan met 1010 om hun wensen kenbaar te maken. De Leeuw: `We houden dan een soort intakegesprek en bekijken wat er mogelijk is. In feite hebben we als UT alles in huis: zalen, sport, cultuur, catering, security, geluid, parkeerbegeleiding, bewegwijzering, personele inzet, etc. Grote evenementen -met meer dan honderd deelnemers- voorzien we altijd van een draaiboek.'
